Vraag jij je af hoeveel mensen je e-mails lezen? De ‘open rate’ vertelt je precies hoe populair je nieuwsbrief is!
De open rate is het percentage ontvangers dat jouw e-mail daadwerkelijk heeft geopend. Stel, jouw e-mail is verzonden naar 500 contacten en de open rate is 20%, dan betekent dit dat 100 contacten de e-mail hebben geopend.
Je berekent de open rate als volgt:
Aantal contacten dat de nieuwsbrief heeft geopend gedeeld door het totaal aantal contactpersonen keer 100.
Wat is een goede open rate?
De gemiddelde open rate ligt tussen de 17 en 28%. Mogelijk ligt jouw gemiddelde open rate veel lager of hoger. Dit hangt namelijk van een aantal factoren af. Hoe oud is je adressenbestand? Wordt je adressenbestand regelmatig opgeschoond? In welke branche ben je actief? Hoe vaak verstuur je e-mails? Gebruik je een aantrekkelijke titel?
Wat kan ik doen om de open rate te verhogen?
Het is een goed idee om de open rate te verhogen. Wij raden aan om eerst te kijken naar het gemiddelde openingspercentage van je laatste tien mails. Stel, de gemiddelde open rate was de laatste tien mails 25%, dan is het een goed doel om de open rate voor de komende tien mails met vijf procentpunten te verhogen: van 25% naar 30%.
Start eerst met het verwijderen van inactieve contacten. Dit is een snelle manier om een hogere open rate te krijgen. Verwijder contacten die de laatste twintig e-mails niet geopend hebben, indien dit mogelijk is met jouw e-mailmarketingsoftware.
De gemiddelde open rate van deze e-mails is ongeveer 60%. Dat is extreem hoog. Het gaat hier om een nieuwssite met circa 55.000 contacten. Inactieve contacten worden na drie maanden automatisch verwijderd.
De volgende stap is dat je kritisch gaat kijken naar de onderwerpregels van jouw e-mails. De onderwerpregel is als eerste zichtbaar in een inbox of als notificatie. Hieronder een voorbeeld van een onderwerpregel in Gmail:
Jouw contactpersonen ontvangen waarschijnlijk tientallen mails per dag, dus je moet opvallen in de inbox. Dit doe je met een uitdagende, prikkelende of nieuwswaardige onderwerpregel. Zoek een invalshoek die werkt voor jouw achterban.
We plaatsen hieronder drie onderwerpregels, welke vind jij eruit springen?
- Nieuwsbrief #1 van 2024
- Heineken nieuwsbrief – Corrie verlaat het bedrijf
- Dít is ons speciaalbiertje van 2024 (en jij mag gratis proeven)
Waarschijnlijk spreekt de laatste onderwerpregel je het meest aan. Dit komt hierdoor:
- Bij #1 weet je niet wat je kunt verwachten als je doorklikt, dus je klikt waarschijnlijk niet (of je moet een enorme Heineken-fan zijn).
- Bij #2 weet je beter wat je kunt verwachten, maar je kent Corrie niet, dus je hebt geen interesse om de mail te openen.
- Bij #3 weet je precies wat je kunt verwachten en daarnaast spreekt een gratis biertje je vast en zeker aan. Ook ben je benieuwd wat voor speciaalbiertje Heineken heeft gebrouwen.
Gebruik ChatGPT om een goede onderwerpregel te bedenken. Open ChatGPT en gebruik de volgende prompt:
Schrijf een aantrekkelijke onderwerpregel voor een e-mail. Maak tien varianten zodat ik kan kiezen. De nieuwsbrief bevat de volgende informatie: [onderwerp 1], [onderwerp 2], [onderwerp 3]. Vertel per onderwerpregel waarom het een goede keus is. Mijn bedrijf heet [bedrijfsnaam] en wij doen het volgende: [korte uitleg over het bedrijf].
Bijvoorbeeld:
Schrijf een aantrekkelijke onderwerpregel voor een e-mail. Maak tien varianten zodat ik kan kiezen. De nieuwsbrief bevat de volgende informatie: lancering van een nieuw speciaalbiertje voor 2024 en mensen die de e-mail ontvangen mogen deze gratis proeven, Corrie gaat weg bij Heineken en werkte 15 jaar op de administratieafdeling, in verband met de feestdagen zijn we een paar extra dagen gesloten. Vertel per onderwerpregel waarom het een goede keus is. Mijn bedrijf heet Heineken en wij doen het volgende: bierbrouwen voor miljoenen mensen.
De output is verrassend goed! ChatGPT verbindt verschillende onderwerpen en maakt aardige titels. Het is soms nog een beetje schaven, maar je krijgt voldoende inspiratie. Hieronder drie sterke onderwerpregels die ChatGPT opperde:
- Vier de feestdagen met ons nieuwe speciaalbier (+ een gratis proeverij!)
- Proef ons nieuwe biertje gratis en neem afscheid van Corrie na 15 jaar bij Heineken
- Exclusief: gratis proeverij van ons nieuwe speciaalbiertje voor 2024
Soms is het mogelijk om meerdere onderwerpregels te testen in de e-mailmarketingsoftware. Dit noemen marketeers ‘A/B-testen’. Handig als je geen keuze kan maken en meerdere titels wil testen. Later kun je de resultaten bekijken en slimmere keuzes maken voor toekomstige mails.
Denk goed na over informatie die je in je e-mail plaatst. Bied jij waardevolle, nieuwswaardige informatie aan, dan is de kans groter dat een contactpersoon in de toekomst opnieuw jouw e-mail opent. Is de nieuwsbrief veel te saai of staat de e-mail vol zelfpromotie? Dan zal de open rate de volgende keer wellicht lager uitvallen.
De laatste tip om je open rate te verhogen is om kritisch te kijken naar de frequentie waarmee je e-mails verstuurd. Misschien verstuur je veel te veel e-mails, waardoor jouw contactpersonen geen zin hebben om je e-mails te openen. Dan is het verstandig om het tempo iets te verlagen. Het beste is om op een regelmatig tijdstip jouw contactpersonen te mailen – bijvoorbeeld 1x per maand – zodat jouw ontvangers uitkijken naar nieuwe updates.
