Wat betekent bounce rate?

Er bestaat geen vast getal dat voor elke website goed is. Het hangt af van het soort pagina en van wat bezoekers komen doen. Een blogartikel of contactpagina heeft vaak een hogere bounce rate dan een productpagina, omdat mensen daar snel vinden wat ze zoeken. Vergelijk daarom vooral met jezelf:

• Kijk per pagina, niet naar het gemiddelde van je hele site.
• Vergelijk alleen pagina's van hetzelfde type met elkaar.
• Volg de trend over een paar maanden.

Stijgt de bounce rate op een belangrijke pagina, dan is dat een signaal om die pagina te verbeteren.

GA4 toont het bouncepercentage niet standaard, dus je voegt het zelf toe aan een rapport. Je hebt daarvoor bewerkrechten in GA4 nodig.

• Installeer Site Kit by Google en koppel je GA4-property, zodat de meetcode op al je pagina's staat.
• Open GA4 en ga naar Rapporten, Betrokkenheid, Pagina's en schermen.
• Klik rechtsboven op het potloodje om het rapport aan te passen.
• Kies Statistieken en voeg Bouncepercentage toe.
• Sla het rapport op, zodat je de kolom voortaan altijd ziet.

Nee, dat is een veelgemaakt misverstand. Een bounce betekent niet automatisch dat de bezoeker ontevreden was. Iemand die op je contactpagina je telefoonnummer opzoekt en daarna belt, heeft precies gedaan wat jij wilde, maar kan wel als bounce tellen. Daarnaast telt GA4 een bezoek van langer dan tien seconden standaard niet als bounce, dus lezers van een artikel vallen er meestal al buiten. Meet belangrijke acties, zoals een klik op je telefoonnummer, als key event (een doel dat je zelf instelt). Dan tellen die bezoeken niet meer als bounce en krijg je een eerlijker beeld.

Zorg dat bezoekers meteen zien dat ze goed zitten en weten wat hun volgende stap is. Een paar praktische verbeteringen:

• Maak je site sneller, bijvoorbeeld met WP Rocket of LiteSpeed Cache en kleinere afbeeldingen.
• Laat je titel en eerste alinea aansluiten op waar iemand op zocht.
• Zet een duidelijke knop of vervolgstap bovenaan de pagina.
• Verwijs met interne links naar pagina's die logisch volgen.
• Controleer of je pagina goed werkt en leest op een telefoon.

Pak eerst de pagina's aan met veel bezoekers, want daar levert een verbetering het meeste op.

Een plotselinge sprong komt vaak door een meetfout en niet door je bezoekers. Controleer deze oorzaken:

• Staat de GA4-code twee keer op je site, bijvoorbeeld via een plugin en via je thema? Dan wordt de bounce rate vaak onnatuurlijk laag.
• Ontbreekt de meetcode op sommige pagina's na een update of nieuw thema?
• Krijg je ineens veel bot- of spamverkeer uit vreemde bronnen?
• Is je cookiebanner aangepast, waardoor je minder of anders meet?

Vergelijk ook niet met oude cijfers uit Universal Analytics. Die versie rekende de bounce rate anders, dus die getallen zijn niet vergelijkbaar.