Wat betekent conversieratio?

Er bestaat geen vast getal dat voor iedereen goed is. Het hangt af van je branche, het soort actie en waar je bezoekers vandaan komen. Een nieuwsbriefaanmelding is makkelijker dan een dure aankoop, en bezoekers via een advertentie gedragen zich anders dan bezoekers via Google. Vergelijk daarom vooral met jezelf:

• Meet je huidige ratio over een vaste periode.
• Bekijk de ratio per pagina en per verkeersbron.
• Volg na elke aanpassing of het percentage stijgt of daalt.

Zo weet je of je website echt beter gaat presteren.

Installeer Site Kit by Google en koppel daarmee Google Analytics aan je website. Daarna stel je in wat telt als conversie:

• Laat je formulier, bijvoorbeeld van WPForms, na verzenden doorsturen naar een aparte bedankpagina.
• Markeer in Google Analytics het bezoek aan die bedankpagina als belangrijke gebeurtenis. Zo heet een conversie in de nieuwste versie van Analytics.
• Heb je een webshop met WooCommerce, meet dan het bezoek aan de bestelbevestiging.
• Wacht een paar weken, zodat je genoeg gegevens hebt.

Je ziet dan hoeveel bezoekers de actie uitvoeren.

Maak het je bezoekers zo makkelijk mogelijk om de actie uit te voeren. Begin bij je belangrijkste pagina's:

• Plaats één duidelijke knop met een concrete tekst, zoals 'Vraag een offerte aan'.
• Houd formulieren kort en vraag alleen wat je echt nodig hebt.
• Maak je site sneller, bijvoorbeeld met WP Rocket of LiteSpeed Cache.
• Toon vertrouwen met reviews, contactgegevens en keurmerken.
• Controleer of alles goed werkt op je telefoon.

Pas één ding tegelijk aan, zodat je weet welke wijziging effect heeft.

Nee, niet altijd. De conversieratio zegt alleen welk deel van je bezoekers actie onderneemt, niet hoeveel dat oplevert. Je ratio kan stijgen omdat je minder bezoekers krijgt die toevallig beter passen, terwijl je totale aantal klanten gelijk blijft of zelfs daalt. Ook kan een flinke korting meer bestellingen opleveren, maar minder winst per bestelling. Kijk daarom altijd naar meerdere cijfers samen: het aantal conversies, de gemiddelde orderwaarde en je omzet. Zo voorkom je dat je stuurt op een mooi percentage waar je bedrijf niets aan heeft.

Controleer eerst of je meting nog werkt, want een kapotte koppeling geeft hetzelfde beeld als een echte daling. Loop daarna deze punten na:

• Test zelf je formulier of afrekenproces, ook op je telefoon.
• Kijk of een update van een plugin of thema iets heeft verstoord.
• Bekijk of er ineens bezoekers uit een andere bron komen, bijvoorbeeld door een nieuwe advertentie.
• Controleer of je cookiebanner de meting blokkeert.
• Houd rekening met seizoenen en vakanties.

Vergelijk je cijfers altijd met dezelfde periode van vorig jaar of vorige maand.