Wat is een exit-intent popup?

Het snelst gaat het met een popup-plugin die een exit-intent trigger heeft. Bekende opties zijn OptinMonster, Popup Maker (exit-intent zit daar in een betaalde uitbreiding) en Elementor Pro, als je al met Elementor werkt.

• Installeer de plugin en maak een nieuwe popup.
• Kies als trigger 'exit intent' of 'bij vertrek'.
• Bepaal op welke pagina's hij verschijnt, bijvoorbeeld niet op je bedankpagina.
• Stel in hoe vaak iemand hem te zien krijgt.
• Koppel het formulier aan je e-mailprogramma en test alles in een privévenster.

Niet op de klassieke manier. Op een telefoon is geen muis, dus de website kan geen beweging richting sluitknop of adresbalk zien. Veel plugins gebruiken daarom andere signalen, zoals snel omhoog scrollen, op de terugknop tikken of een tijd niets doen. Die signalen zijn minder betrouwbaar, waardoor de popup soms op het verkeerde moment verschijnt. Let ook op Google: popups die op mobiel meteen de hele inhoud afdekken, kunnen je vindbaarheid schaden. Kies op mobiel liever een kleine balk onderaan het scherm of zet de popup daar helemaal uit.

Iets wat aansluit bij de reden waarom iemand op die pagina is. Een algemene oproep om je in te schrijven voor de nieuwsbrief werkt meestal slechter dan een gericht aanbod. Voorbeelden:

• Een checklist of gids bij een blogartikel.
• Gratis verzending of een kleine korting in je webshop.
• Een herinnering aan de producten in het winkelmandje.
• Een korte vraag waarom iemand weggaat.

Houd de tekst kort, met één duidelijke knop en een zichtbare manier om te sluiten. Vraag je een e-mailadres, vermeld dan waarvoor je het gebruikt.

Kijk niet alleen naar hoeveel mensen de popup zien, maar vooral naar wat ze daarna doen. Zo pak je het aan:

• Bekijk in je popup-plugin het aantal weergaven en het percentage dat invult of klikt (de conversieratio).
• Volg in Google Analytics 4 de inschrijvingen of aankopen via de popup, bijvoorbeeld met een kortingscode die alleen in de popup staat.
• Doe een A/B-test: de helft van je bezoekers ziet de popup, de andere helft niet.
• Vergelijk ook je omzet en aanvragen, zodat je ziet of de popup geen kopers wegjaagt.

Liever niet, dat is een veelgemaakte fout. Wie de popup al heeft weggeklikt of ingevuld, raakt geïrriteerd als hij steeds terugkomt. Dat kost vertrouwen en soms zelfs klanten. Stel in je plugin daarom in dat iemand de popup pas na een aantal dagen weer ziet en dat inschrijvers hem helemaal niet meer krijgen. De plugin onthoudt dat meestal met een cookie, dus controleer of je cookiebanner en privacyverklaring daarop aansluiten. Sluit ook pagina's uit waar de popup stoort, zoals de afrekenpagina en je contactpagina.