Wat is een microconversie?

In Google Analytics 4 meet je microconversies als gebeurtenissen (events). Een deel daarvan registreert GA4 al automatisch.

• Ga naar Beheer, Gegevensstreams en zet Verbeterde metingen aan. Dan meet GA4 onder meer bestandsdownloads, scrollen en klikken op externe links.
• Bekijk onder Rapporten, Betrokkenheid, Gebeurtenissen welke acties al binnenkomen.
• Ontbreekt een actie, zoals een klik op je telefoonnummer, maak die dan aan via Google Tag Manager.
• Markeer alleen de microconversies die je echt wilt volgen als belangrijke gebeurtenis, zodat je rapporten overzichtelijk blijven.

Begin met een plugin die Google Analytics op je site plaatst. Site Kit by Google is gratis en koppelt GA4 met een paar klikken. De automatische metingen van GA4 vangen dan al downloads en uitgaande klikken op.

• Gebruik je WooCommerce, dan zorgt de plugin GTM4WP ervoor dat acties zoals 'in winkelmandje' worden doorgegeven aan Google Tag Manager.
• Voor formulieren van bijvoorbeeld WPForms of Gravity Forms kun je een bedankpagina instellen en het bezoek aan die pagina meten.
• Test daarna elke actie zelf en controleer in het realtime-rapport van GA4 of hij binnenkomt.

Nee, dat is een veelgemaakt misverstand. Een microconversie laat interesse zien, maar zegt niet dat iemand ook koopt. Je kunt bijvoorbeeld veel nieuwsbriefinschrijvingen krijgen via een winactie, terwijl die mensen nooit klant worden.

Kijk daarom altijd naar het verband met je macroconversie: de echte aankoop of aanvraag. Vergelijk in GA4 of bezoekers die een microconversie doen vaker kopen dan bezoekers die dat niet doen. Is dat niet zo, dan is die actie misschien minder waardevol dan je dacht. Stuur in Google Ads ook liever niet op microconversies als je genoeg echte verkopen hebt om op te sturen.

Meet alleen acties die logisch passen in de route naar een aankoop of aanvraag. Welke dat zijn, hangt af van je soort bedrijf.

• Webshop: product in winkelmandje, start afrekenen, product op verlanglijst.
• Dienstverlener: klik op telefoonnummer of e-mailadres, bezoek aan de tarievenpagina, offertetool gestart.
• Beide: nieuwsbriefinschrijving, brochure of whitepaper downloaden, account aanmaken.

Stel jezelf per actie de vraag: als dit stijgt, verwacht ik dan later meer klanten? Is het antwoord nee, laat het dan weg. Vijf tot tien goed gekozen acties geven meer inzicht dan alles meten.

Dan zit er ergens een drempel tussen interesse en aankoop. Zoek uit waar bezoekers afhaken.

• Bekijk in GA4 met een trechterverkenning (funnel) bij welke stap de meeste mensen stoppen.
• Leggen veel mensen iets in het winkelmandje zonder af te rekenen, controleer dan verzendkosten, betaalmethodes en of het afrekenen zonder account kan.
• Downloaden mensen je brochure maar nemen ze geen contact op, volg ze dan op met een e-mailreeks.
• Test je bestelproces zelf op je telefoon, daar gaat vaak iets mis.

Pas steeds één ding tegelijk aan, zodat je ziet wat het effect is.