Wat betekent microcopy?

Een goede knoptekst zegt wat er gebeurt als iemand klikt. Begin met een werkwoord en maak het concreet.

• Kies actie plus resultaat, zoals 'Offerte aanvragen' of 'Download de checklist'.
• Houd het kort: meestal twee tot vier woorden.
• Sluit aan bij de tekst erboven, zodat de knop logisch voelt.
• Haal twijfel weg met een korte regel eronder, zoals 'Gratis en vrijblijvend'.

Lees de knop los van de rest van de pagina. Snap je dan nog wat er gebeurt? Dan zit je goed.

Het werkt, maar het zegt weinig. 'Verzenden' beschrijft wat de computer doet, niet wat de bezoeker krijgt. Een knop als 'Stuur mijn aanvraag' of 'Ontvang de brochure' maakt duidelijk wat de volgende stap oplevert.

Een veelgemaakt misverstand is dat microcopy te klein is om verschil te maken. Juist op het moment dat iemand twijfelt, bij een knop, een prijs of een verplicht veld, kan een duidelijke zin het verschil zijn tussen doorgaan en afhaken. Standaardteksten van je thema of plugin zijn daarom altijd het controleren waard.

Dat hangt af van waar de tekst vandaan komt.

• Formulieren: in WPForms pas je de knoptekst aan bij de algemene formulierinstellingen en foutmeldingen via Instellingen, Validatie. In Gravity Forms stel je per veld een eigen foutmelding in.
• Webshop: teksten van WooCommerce of je thema verander je met Loco Translate, zonder in code te werken.
• Pagina's: knoppen in de blokeditor of je paginabouwer pas je direct aan door erop te klikken.

Test na elke wijziging zelf het formulier of de bestelling, ook op je telefoon.

Vergelijk het gedrag van bezoekers voor en na de aanpassing, of beter: test twee versies tegelijk.

• Bepaal één doel, zoals verzonden formulieren of klikken op een knop.
• Meet dat doel in Google Analytics, bijvoorbeeld gekoppeld via Site Kit by Google.
• Verander steeds maar één tekst tegelijk, anders weet je niet wat werkte.
• Wil je een echte A/B-test (twee versies die je willekeurig aan bezoekers toont), gebruik dan een plugin als Nelio A/B Testing.
• Geef de test genoeg tijd. Hoe lang hangt af van je aantal bezoekers.

Ja, als het past bij je merk en de situatie. Een luchtige bevestiging na een inschrijving kan prima. Bij een foutmelding of betaling werkt humor vaak averechts: de bezoeker wil dan vooral weten wat er mis is en hoe hij het oplost.

• Duidelijkheid gaat altijd voor originaliteit.
• Gebruik dezelfde toon en aanspreekvorm (je of u) op je hele site.
• Leg bij een fout uit wat er misging en wat iemand nu moet doen.

Twijfel je? Laat iemand die je site niet kent de tekst lezen.