Agentic workflow
Ook wel agentische workflow
Wat is een agentic workflow?
Een agentic workflow (ook wel agentische workflow) is een werkproces waarin AI zelfstandig meerdere stappen uitvoert. De AI plant de taak, gebruikt tools zoals je mailbox of CRM, controleert het resultaat en stuurt bij waar nodig.
Veelgestelde vragen over agentic workflow
Hoe begin ik met een agentic workflow in mijn bedrijf?
Begin klein, met één terugkerende taak die veel tijd kost en duidelijke regels heeft. Denk aan offerteaanvragen sorteren of leads opvolgen.
- Schrijf de stappen op die een medewerker nu doorloopt.
- Bepaal welke tools de AI nodig heeft, zoals je mailbox, agenda of CRM.
- Bouw de workflow in een platform als Zapier, Make of n8n. Alle drie kunnen met AI-agents werken.
- Laat de AI eerst alleen concepten maken die jij goedkeurt.
- Geef pas meer vrijheid als de resultaten een paar weken goed zijn.
Is een agentic workflow hetzelfde als een gewone automatisering?
Nee, en dat is een veelgemaakt misverstand. Een gewone automatisering volgt vaste regels: als er X gebeurt, doe dan Y. Wijkt de situatie af, dan loopt hij vast of doet hij iets verkeerds.
Een agentic workflow bepaalt zelf welke stappen nodig zijn. Krijgt de AI een mail met een klacht in plaats van een bestelling, dan kiest hij een andere route. Dat maakt hem flexibeler, maar ook minder voorspelbaar. Voor simpele taken die altijd hetzelfde gaan, is een gewone automatisering daarom vaak goedkoper en betrouwbaarder.
Wat als de AI-agent een fout maakt bij een klant?
Daarom bouw je vooraf controlepunten in. Een AI kan informatie verkeerd begrijpen of iets verzinnen. Laat hem dus nooit onbeperkt los op klanten.
- Laat belangrijke acties, zoals mails naar klanten of prijsafspraken, eerst door een mens goedkeuren.
- Geef de AI alleen toegang tot de tools en gegevens die hij echt nodig heeft.
- Bewaar een logboek van elke stap, zodat je kunt zien waar het misging.
- Gaat er toch iets fout? Neem dan zelf contact op met de klant en pas de instructies aan.
Wat kost een agentic workflow per maand?
Dat hangt af van een paar dingen:
- Het platform waarin je de workflow bouwt, zoals Zapier, Make of n8n. Die rekenen meestal per aantal taken of uitvoeringen.
- Het AI-model dat je gebruikt. Je betaalt vaak per hoeveelheid verwerkte tekst, en slimmere modellen zijn duurder.
- Hoe vaak de workflow draait en hoeveel stappen hij per keer zet.
- De tijd voor bouwen, testen en onderhoud, door jezelf of door een specialist.
Begin met een kleine test en houd het verbruik een maand bij. Dan zie je snel wat het echt kost tegenover de tijd die je bespaart.
Hoe koppel ik een agentic workflow aan mijn WordPress-website?
De makkelijkste route is een plugin die je website verbindt met AI en andere tools. Uncanny Automator kan bijvoorbeeld reageren op een ingevuld formulier uit WPForms of Gravity Forms. Daarna stuurt hij de gegevens door naar OpenAI, je CRM of een platform als Zapier of Make.
- Installeer de plugin en kies je formulier als startpunt.
- Stuur de gegevens door naar je AI-workflow.
- Laat de uitkomst terugkomen als concept, mail of taak.
Test alles eerst op een testomgeving en maak vooraf een back-up met UpdraftPlus.
