Keurmerken
Ook wel trust badges
Wat zijn keurmerken?
Keurmerken (ook wel trust badges) zijn logo's of labels waarmee een bedrijf laat zien dat het door een onafhankelijke partij is gecontroleerd en aan vaste eisen voldoet. Op een website geven ze bezoekers extra vertrouwen.
Veelgestelde vragen over keurmerken
Wat is het verschil tussen een keurmerk en een trust badge?
Een keurmerk is een label van een organisatie die je bedrijf toetst. Een trust badge is een breder begrip voor elk beeldmerk op je site dat vertrouwen moet wekken.
- Keurmerk: uitgegeven na controle op vaste eisen
- Trust badge: overkoepelende term voor vertrouwenssignalen
- Voorbeelden van badges: betaallogo's, SSL-slotje, retourgarantie
- Voorbeelden van keurmerken: Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk
Tip: een badge zonder echte controle erachter is vooral een plaatje. Bezoekers en toezichthouders kijken kritisch naar zulke labels.
Welke keurmerken zijn er voor webshops in Nederland?
Er zijn meerdere webwinkelkeurmerken, die verschillen in bekendheid, prijs en strengheid van controle.
- Thuiswinkel Waarborg: het bekendste keurmerk, met jaarlijkse certificering
- Webshop Keurmerk: werkt net als Thuiswinkel met tweezijdige algemene voorwaarden
- WebwinkelKeur: combineert een keurmerk met een reviewsysteem
- Trusted Shops: een Duits keurmerk dat ook in Nederland wordt gebruikt
Tip: kijk bij je keuze ook naar de geschillenregeling en hoe vaak het keurmerk je webshop opnieuw controleert.
Verhogen keurmerken de conversie?
Vaak wel, maar het effect verschilt per doelgroep, branche en plek op de site. Een bekend logo werkt meestal beter dan een onbekend label.
- Nieuwe bezoekers hebben meer baat dan terugkerende klanten
- Bekendheid van het keurmerk bepaalt veel van het effect
- Plaatsing bij twijfelmomenten werkt beter dan alleen in de footer
- Duurdere producten vragen meestal om meer vertrouwen
Tip: test met een A/B-test of een keurmerk bij jouw bezoekers echt iets oplevert.
Waar plaats je een keurmerk op je website?
Plaats het logo waar bezoekers twijfelen of een beslissing nemen. Te veel logo's op één plek werken juist averechts.
- Footer: op alle pagina's zichtbaar
- Winkelwagen en checkout: vlak voor de betaling
- Productpagina: in de buurt van de koopknop
- Homepage of landingspagina: bij de eerste indruk
Tip: laat het logo doorklikken naar het echte certificaat, zodat bezoekers kunnen controleren of het klopt.
Wat kost een keurmerk en wat moet je ervoor doen?
De kosten en eisen verschillen per keurmerk. Meestal betaal je een jaarbedrag dat soms afhangt van je omzet.
- Kosten: vaak een inschrijfbedrag plus een jaarlijkse bijdrage
- Controle: je site wordt getoetst op wetgeving, veiligheid en soms financiën
- Voorwaarden: denk aan duidelijke contactgegevens, retourbeleid en klachtenregeling
- Herkeuring: bij sommige keurmerken ieder jaar opnieuw
Tip: vraag bij meerdere aanbieders de actuele tarieven op, want die veranderen regelmatig.
