Wat is golden circle?

De Golden Circle is een model van Simon Sinek dat laat zien hoe inspirerende bedrijven communiceren. Het bestaat uit drie cirkels, met het waarom in het midden.

• Why: het doel, de overtuiging of reden dat je bedrijf bestaat.
• How: de manier waarop je werkt en waarmee je je onderscheidt.
• What: de producten of diensten die je verkoopt.
• Volgorde: je communiceert van binnen naar buiten, dus eerst why, dan how, dan what.

Tip: winst is geen why. Zie winst als gevolg van wat je doet, niet als reden.

Je gebruikt het model om je boodschap te ordenen, zodat klanten eerst jouw reden horen en pas daarna je aanbod.

• Website: zet je why en how bovenaan de homepage en je aanbod daaronder.
• Advertenties: begin je tekst met een overtuiging in plaats van een productkenmerk.
• Social media: laat in je posts zien waar je voor staat, niet alleen wat je verkoopt.
• Nieuwsbrief: vertel af en toe het verhaal achter je keuzes.

Tip: houd het concreet. Een why die ook bij een concurrent past, onderscheidt je niet.

Je why is de reden waarom je het werk doet, los van het geld dat het oplevert. Je vindt hem door terug te kijken en door te vragen.

• Oorsprong: bedenk waarom je het bedrijf ooit begon.
• Klantverhalen: kijk welk probleem je voor klanten echt oplost.
• Doorvragen: vraag jezelf een paar keer achter elkaar waarom iets belangrijk is.
• Team: vraag collega's waar zij trots op zijn.

Tip: toets je why door hem hardop te zeggen. Klinkt hij als een slogan, dan zit je nog aan de buitenkant.

Why gaat over het doel, how over de werkwijze en what over het aanbod. Alleen het what is direct zichtbaar voor klanten.

• Why: bijvoorbeeld "ondernemers moeten niet verdrinken in techniek".
• How: bijvoorbeeld "met heldere uitleg en vaste aanspreekpunten".
• What: bijvoorbeeld "websites, advertenties en e-mailcampagnes".
• Toets: het what kan veranderen, het why blijft meestal gelijk.

Tip: kun je een why niet schrijven zonder je product te noemen, dan is het nog een what.

Het model is eenvoudig en populair, maar niet waterdicht. Het vervangt geen marktonderzoek of strategie.

• Te abstract: een vaag why zegt klanten weinig.
• Geen doelgroep: het model vertelt niet voor wie je het doet.
• Hersenuitleg: de koppeling met het limbische brein wordt door onderzoekers betwist.
• Voorbeelden: bekende succesverhalen zoals Apple bewijzen niet dat het model altijd werkt.

Tip: gebruik de Golden Circle als startpunt en combineer hem met een waardepropositie en doelgroeponderzoek.