Wat betekent CPL?

Een goede CPL hangt af van wat een klant je oplevert. Zo reken je uit wat een lead maximaal mag kosten:

• Bepaal de gemiddelde winst per nieuwe klant, dus niet de omzet.
• Kijk hoeveel van je leads klant worden. Wordt 1 op de 5 leads klant, dan is dat 20 procent.
• Vermenigvuldig die twee met elkaar.

Verdien je bijvoorbeeld 500 euro per klant en wordt 20 procent van je leads klant, dan is een CPL tot 100 euro nog winstgevend. Gemiddelden uit andere branches zeggen weinig over jouw situatie.

Je stelt conversietracking in. Elke aanvraag wordt dan als conversie doorgegeven aan Google Ads. Zo pak je dat aan:

• Gebruik een formulierplugin zoals WPForms of Gravity Forms en stuur bezoekers na het verzenden naar een aparte bedankpagina.
• Koppel Google Analytics 4 aan je site met Site Kit by Google.
• Maak in GA4 een gebeurtenis voor het bezoeken van die bedankpagina en markeer die als belangrijke gebeurtenis.
• Importeer die gebeurtenis als conversie in Google Ads.
• Meet telefoontjes apart met de belconversies in Google Ads.

Nee, dat is een veelgemaakte denkfout. Een lage CPL betekent alleen dat aanvragen goedkoop binnenkomen, niet dat ze iets opleveren. Brede zoekwoorden of een heel kort formulier leveren vaak veel goedkope leads op, maar ook mensen die alleen prijzen vergelijken of buiten je werkgebied zitten.

Kijk daarom ook naar je kosten per klant: je advertentiekosten gedeeld door het aantal leads dat echt klant wordt. Een duurdere lead die vaker tot een opdracht leidt, is meestal meer waard dan drie goedkope leads die niets kopen.

Je verlaagt je CPL door minder te betalen voor klikken die niets opleveren en meer bezoekers om te zetten in aanvragen.

• Voeg uitsluitingszoekwoorden toe, zoals "gratis", "vacature" of "zelf maken".
• Pauzeer zoekwoorden en advertenties die veel kosten maar geen leads opleveren.
• Toon advertenties alleen in je werkgebied en op tijden dat je bereikbaar bent.
• Stuur bezoekers naar een pagina die precies aansluit op hun zoekopdracht.
• Houd je formulier kort en zet je telefoonnummer duidelijk in beeld.

Een plotselinge stijging heeft meestal een van deze oorzaken:

• Kapotte meting: na een update van je site, formulier of cookiemelding worden leads soms niet meer geteld. Doe zelf een testaanvraag en kijk of die in Google Ads verschijnt.
• Meer concurrentie, waardoor klikken duurder worden.
• Seizoensinvloeden: in sommige maanden zoeken mensen minder of twijfelen ze langer.
• Je website is trager geworden of een formulier werkt niet meer.
• Google Ads heeft automatisch een aanbeveling doorgevoerd in je campagne.

Controleer eerst de meting, want die kun je het snelst uitsluiten.