Cross-deviceconversie
Ook wel cross-device conversion
Wat is een cross-deviceconversie?
Een cross-deviceconversie is een conversie waarbij iemand op een ander apparaat koopt of aanvraagt dan waarop hij je advertentie aanklikte. Denk aan klikken op je telefoon en later bestellen op de laptop; Google Ads herkent dit vooral via ingelogde gebruikers.
Veelgestelde vragen over cross-deviceconversie
Waar zie ik cross-device conversies terug in Google Ads?
Ze zitten standaard al in je kolom Conversies, samen met de conversies op hetzelfde apparaat. Wil je ze apart zien, voeg dan een extra kolom toe:
- Open je campagneoverzicht en klik op Kolommen.
- Kies Kolommen aanpassen en open de groep Conversies.
- Vink de kolom voor cross-device conversies aan en sla op.
Zo zie je per campagne hoeveel klanten op een ander apparaat afrekenden. Houd er rekening mee dat een deel van deze cijfers een schatting is. Google rekent ze uit op basis van ingelogde gebruikers en vult de rest aan met statistische modellen.
Hoe meet ik cross-device conversies beter op mijn WordPress-site?
Zorg dat Google zoveel mogelijk conversies aan een persoon kan koppelen. Dat doe je met verbeterde conversies: je site stuurt een versleuteld e-mailadres mee, zodat Google het aan een ingelogd account kan koppelen.
- Plaats de Google-tag met Site Kit by Google of GTM4WP (Google Tag Manager for WordPress).
- Gebruik je WooCommerce, dan helpt Google for WooCommerce bij de conversiemeting.
- Zet verbeterde conversies aan in Google Ads bij je conversieactie.
- Regel toestemming met Complianz of CookieYes, inclusief Consent Mode v2.
Tellen cross-device conversies dubbel mee in mijn resultaten?
Nee, een aankoop telt één keer mee. Het enige verschil is dat Google de conversie koppelt aan de klik op het andere apparaat, in plaats van hem te missen. Je resultaten worden dus completer, niet hoger dan de werkelijkheid.
Dubbeltellingen ontstaan wel door een veelgemaakte fout. Dat gebeurt als je dezelfde aankoop twee keer als primaire conversie meet, bijvoorbeeld via de Google Ads-tag én via een import uit Google Analytics. Kies daarom één bron als primair en zet de andere op secundair. Dat stel je in bij de instellingen van je conversieactie.
Waarom toont Google Analytics andere conversieaantallen dan Google Ads?
Beide tools meten op hun eigen manier. Google Analytics 4 herkent dezelfde bezoeker op meerdere apparaten alleen als je Google-signalen of een user-ID gebruikt. Een user-ID is een vaste code voor ingelogde klanten op je site. Google Ads gebruikt daarnaast eigen gegevens en modellen.
Andere oorzaken van verschil:
- Google Ads telt een conversie op de datum van de klik, Analytics op de datum van de aankoop.
- De toewijzingsmodellen kunnen verschillen.
- Bezoekers die cookies weigeren worden anders geschat.
Een klein verschil is dus normaal en hoeft geen fout te zijn.
Hoe lang na een klik telt een cross-device conversie mee?
Dat hangt af van het conversievenster dat je per conversieactie instelt. Dit is de periode na een klik waarin een aankoop of aanvraag nog aan je advertentie wordt toegeschreven. In Google Ads staat dit standaard op 30 dagen en je kunt het aanpassen van 1 tot 90 dagen.
Kies een venster dat past bij hoe lang jouw klanten nadenken. Een snelle impulsaankoop vraagt een korter venster dan een dure dienst waar mensen weken over twijfelen. Aanpassen doe je via Doelen, Conversies en dan de instellingen van je conversieactie.
