Wat betekent dynamic pricing?

Standaard kan WooCommerce prijzen niet automatisch aanpassen, daarvoor heb je een extra plugin nodig. Bekende opties zijn Advanced Dynamic Pricing for WooCommerce en Discount Rules for WooCommerce. Zo pak je het aan:

• Maak eerst een back-up van je webshop.
• Installeer de plugin en maak een nieuwe prijsregel aan.
• Kies het type, bijvoorbeeld staffelkorting of een tijdelijke prijs.
• Stel voorwaarden in, zoals aantal, productcategorie, datum of klantgroep.
• Controleer de regel met een testbestelling.

Deze plugins werken met vaste regels. Wil je prijzen laten meebewegen met concurrenten, dan heb je aparte repricing software nodig.

Nee, dat is een veelgemaakt misverstand. Bij dynamic pricing hangt de prijs af van de situatie, zoals vraag, voorraad of tijdstip. Iedereen die op hetzelfde moment kijkt, ziet dezelfde prijs.

Prijzen afstemmen op het profiel of surfgedrag van één klant heet gepersonaliseerde prijzen. Dat mag in de EU alleen als je duidelijk vermeldt dat de prijs persoonlijk is aangepast op basis van geautomatiseerde besluitvorming. Veel klanten vinden dat bovendien oneerlijk. Kies daarom liever voor heldere regels die voor iedereen gelden.

Test het eerst op een deel van je assortiment, zodat je kunt vergelijken.

• Kies twee vergelijkbare productgroepen: één met en één zonder dynamische prijs.
• Meet vooral je marge, niet alleen je omzet.
• Kijk ook naar conversieratio en gemiddelde orderwaarde.
• Noteer acties, seizoenen en advertentiebudget, want die beïnvloeden de cijfers.
• Houd retouren en klachten in de gaten.

Hoe lang je moet testen, hangt af van je aantal bestellingen. Met weinig orders duurt het langer voordat je een betrouwbaar verschil ziet.

Dat voorkom je door vooraf grenzen in te stellen. Automatische prijsregels kunnen doorschieten, bijvoorbeeld als een concurrent een fout maakt in zijn prijs of als je software reageert op een uitverkocht product.

• Stel per product een minimumprijs in die je kosten en gewenste marge dekt.
• Stel ook een maximumprijs in, zodat je klanten niet afschrikt.
• Laat grote prijswijzigingen eerst door jezelf goedkeuren.
• Controleer regelmatig een lijst met je laagste en hoogste prijzen.

Gaat het toch mis, zet de regel dan direct uit en herstel de prijs handmatig.

Toon je een prijsverlaging met een doorgestreepte van-prijs, dan moet die van-prijs de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn. Dat komt uit Europese regels die ook in Nederland gelden. Bij vaak wisselende prijzen is dat lastig bij te houden, dus let goed op wat je als oude prijs toont.

Verder geldt:

• De prijs die de klant bij het afrekenen ziet, is de prijs die hij betaalt.
• Communiceer geen nepkortingen of misleidende aanbiedingen.

Twijfel je over jouw situatie, vraag dan advies aan een jurist of je brancheorganisatie.