ESP
Afkorting van Email Service Provider
Wat is een ESP?
Een ESP is software waarmee je massaal e-mails verstuurt, zoals nieuwsbrieven en automatische reeksen. Je beheert er je adressenlijst, maakt e-mails op en ziet hoeveel mensen ze openen en erop klikken.
Veelgestelde vragen over ESP
Hoe kies ik de juiste ESP voor mijn bedrijf?
Kies een ESP op basis van wat je echt nodig hebt, niet op het grootste aantal functies. Let vooral op:
- Het aantal contacten en e-mails dat je nu en straks verstuurt.
- Automatiseringen, zoals een welkomstreeks of een mail bij een verlaten winkelwagen.
- Een koppeling met je website of webshop, bijvoorbeeld WooCommerce.
- Servers in de EU en een verwerkersovereenkomst voor de AVG.
- Een editor die je makkelijk vindt en support in een taal die je prettig vindt.
Bekende opties zijn Mailchimp, Brevo, MailerLite, ActiveCampaign en Klaviyo. Probeer er twee via een gratis versie of proefperiode voordat je kiest.
Hoe koppel ik mijn ESP aan mijn WordPress-website?
Je plaatst een aanmeldformulier op je site dat nieuwe inschrijvingen direct naar je ESP stuurt. Zo pak je dat aan:
- Kijk of je ESP een eigen plugin heeft, zoals MailerLite en Brevo die aanbieden.
- Gebruik je Mailchimp, installeer dan MC4WP: Mailchimp for WordPress.
- Werk je met WPForms of Gravity Forms, gebruik dan hun koppeling met je ESP (vaak in de betaalde versie).
- Verbind de plugin met de API-sleutel uit je ESP-account, een code die beide systemen laat praten.
- Kies de juiste lijst, zet dubbele opt-in aan en test met je eigen adres.
Kan ik mijn nieuwsbrief niet gewoon via Outlook of Gmail versturen?
Dat kan bij een paar ontvangers, maar voor een echte nieuwsbrief is het geen goed idee. Een gewoon mailprogramma mist belangrijke dingen:
- Er zijn verzendlimieten, en bij grote aantallen kan je account geblokkeerd worden.
- Er is geen automatische uitschrijflink, terwijl die bij commerciële e-mail verplicht is.
- Eén vergissing met CC in plaats van BCC deelt alle adressen met iedereen, een datalek.
- Je ziet niet wie opent of klikt.
- Je mails belanden sneller in de spammap.
Een ESP regelt dit allemaal voor je.
Wat kost een ESP per maand?
Dat hangt vooral af van het aantal contacten in je lijst of het aantal e-mails dat je per maand verstuurt. Hoe groter je lijst, hoe hoger de prijs. Daarnaast spelen mee:
- Of je uitgebreide automatiseringen en A/B-testen nodig hebt.
- Hoeveel gebruikers toegang moeten krijgen.
- Of je het logo van de ESP onder je mails wilt weghalen.
Veel ESP's hebben een gratis versie met beperkingen, handig om mee te starten. Ruim inactieve contacten regelmatig op, want je betaalt vaak ook voor adressen die nooit iets openen. Vergelijk prijzen op basis van de lijstgrootte die je over een jaar verwacht.
Waarom komen mijn e-mails via mijn ESP in de spammap?
Meestal ligt het aan je technische instellingen, je adressenlijst of de inhoud. Controleer dit:
- Stel SPF, DKIM en DMARC in. Dit zijn DNS-records bij je domein die bewijzen dat je ESP namens jou mag mailen. Je ESP geeft je de instructies.
- Verstuur vanaf je eigen domein, niet vanaf een Gmail- of Hotmail-adres.
- Gebruik nooit gekochte adressenlijsten.
- Verwijder ongeldige en langdurig inactieve adressen.
- Vermijd mails die uit één grote afbeelding bestaan en schreeuwerige onderwerpregels.
Houd in je ESP ook de bounces en spamklachten in de gaten.
