Wero (iDEAL)
Voorheen iDEAL
Wat is Wero (iDEAL)?
Wero is de nieuwe Europese betaalmethode die iDEAL in Nederland stap voor stap vervangt. Je klant betaalt direct vanaf zijn bankrekening, online in je webshop of via de bank-app.
Veelgestelde vragen over Wero (iDEAL)
Hoe zet ik iDEAL of Wero aan in WooCommerce?
Je koppelt WooCommerce aan een betaalprovider die iDEAL en Wero ondersteunt, zoals Mollie, Stripe, MultiSafepay of Buckaroo.
- Maak een account aan bij de betaalprovider en laat je bedrijf verifiëren.
- Installeer de plugin van die provider, bijvoorbeeld Mollie Payments for WooCommerce.
- Vul je API-sleutel in bij de instellingen van de plugin.
- Zet iDEAL aan bij de betaalmethoden in WooCommerce.
- Doe eerst een testbestelling in de testmodus voordat je live gaat.
Houd de plugin bijgewerkt, zodat de overstap naar Wero vanzelf meegaat.
Moet ik iets aanpassen aan mijn webshop nu iDEAL Wero wordt?
Meestal hoef je zelf weinig te doen. De overstap loopt via je betaalprovider, die de koppeling met iDEAL en later Wero voor je regelt. Een veelgemaakt misverstand is dat je een nieuw contract met je bank moet afsluiten of iDEAL nu al van je site moet halen. Dat is niet nodig. Wel verstandig:
- Lees de berichten van je betaalprovider over de overstap.
- Werk je betaalplugin en WooCommerce regelmatig bij.
- Controleer of het juiste logo bij je betaalmethoden staat.
Wat kost een iDEAL- of Wero-betaling voor mijn webshop?
Dat hangt af van je betaalprovider. Meestal betaal je een vast bedrag per geslaagde transactie, soms aangevuld met een abonnement of opstartkosten. Het tarief verschilt per provider en kan lager uitvallen als je veel transacties verwerkt. Let bij het vergelijken op:
- de prijs per transactie;
- vaste maandkosten;
- kosten voor terugbetalingen;
- hoe snel het geld op je rekening staat.
Bekijk de actuele tarieven op de website van de provider, want die veranderen regelmatig.
Betaling gelukt maar bestelling blijft in afwachting, wat nu?
Kijk eerst in het dashboard van je betaalprovider wat de status van de betaling is. Staat die op geannuleerd of verlopen, dan heeft de klant niet afgerekend en is er niets afgeschreven. Staat de betaling op betaald maar de bestelling in WooCommerce nog op 'in afwachting', dan komt de melding van de provider niet aan bij je website.
- Controleer of je API-sleutel klopt en of je niet in testmodus staat.
- Kijk of een beveiligingsplugin of firewall de melding blokkeert.
- Neem contact op met je provider als het blijft gebeuren.
Hoe betaal ik een klant terug na een iDEAL-betaling?
Je stort het geld terug via je betaalprovider, niet handmatig vanuit je eigen bankrekening. In WooCommerce kan dat vaak direct vanuit de bestelling:
- Open de bestelling in WooCommerce.
- Klik op Terugbetalen en vul het bedrag in.
- Kies voor terugbetalen via de betaalprovider, zodat het geld automatisch teruggaat naar de rekening van de klant.
Let op: er moet genoeg saldo bij je provider staan, anders kan de terugbetaling vertraging oplopen. Sommige providers rekenen kosten voor een terugbetaling, dus check je tarieven.
