Wat betekent social proof?

Dat doe je het makkelijkst met een plugin die je reviews automatisch ophaalt en toont. Zo blijven ze actueel zonder dat je iets hoeft over te typen.

• Installeer Widgets for Google Reviews van Trustindex.
• Koppel je Google Bedrijfsprofiel in de instellingen.
• Kies een weergave, zoals een slider of een lijst.
• Plaats de shortcode of het blok op de gewenste pagina.

Wil je reviews op je eigen site verzamelen, dan kun je Site Reviews gebruiken. Heb je een webshop met WooCommerce? Dan zitten productreviews daar standaard al in.

Plaats ze op de plekken waar bezoekers twijfelen of een beslissing nemen. Goede plekken zijn:

• Je homepage, dicht bij je belangrijkste knop.
• Product- en dienstpagina's, vlak bij de prijs.
• Naast je offerte- of contactformulier.
• De winkelwagen en de afrekenpagina.

Kies reviews die bij de pagina passen: een review over je onderhoudsdienst hoort op de pagina over onderhoud. Een kort citaat met naam, en als het kan een foto, komt geloofwaardiger over dan een anonieme tekst.

Je mag zelf kiezen welke reviews je uitlicht, maar je mag bezoekers niet misleiden. Wekt je selectie de indruk dat het je totaalscore is, dan zit je fout. Sinds 2022 moet je volgens de Nederlandse consumentenregels ook vermelden of en hoe je controleert dat reviews van echte klanten komen. Nepreviews schrijven of kopen is verboden.

Bovendien wekt een rij met alleen vijf sterren juist wantrouwen. Laat daarom je echte gemiddelde score zien en link naar het volledige overzicht, bijvoorbeeld op Google of Trustpilot.

Vooral door het te vragen, op het juiste moment en zo makkelijk mogelijk.

• Vraag erom direct na een geslaagde levering of afgeronde klus.
• Stuur een directe link naar je reviewpagina, zodat de klant niet hoeft te zoeken.
• Automatiseer een mail na aankoop, via je webshop of reviewplatform.
• Reageer op elke review, zodat anderen zien dat je het waardeert.

Let op: Google staat niet toe dat je klanten beloont voor een review. Vraag ook nooit alleen tevreden klanten om een positieve beoordeling, want dat geeft een vertekend beeld.

Vergelijk je conversie voor en na het plaatsen. Conversie is het percentage bezoekers dat doet wat jij wilt, zoals een offerte aanvragen of iets kopen.

• Stel in Google Analytics een doel in, bijvoorbeeld een verzonden formulier.
• Koppel Analytics aan WordPress met Site Kit by Google.
• Noteer de conversie van een pagina over een vaste periode.
• Voeg reviews toe en vergelijk een even lange periode.

Houd rekening met seizoenen en acties. Wil je zekerheid, doe dan een A/B-test: de ene helft van je bezoekers ziet de pagina met reviews, de andere helft zonder.