Social selling
Ook wel social selling index
Wat betekent social selling?
Social selling is verkopen via relaties op social media: je bouwt contact op met potentiële klanten door kennis te delen en gesprekken te voeren, in plaats van direct te pitchen. LinkedIn meet hoe goed je dit doet met de Social Selling Index (SSI).
Veelgestelde vragen over social selling
Waar vind ik mijn Social Selling Index op LinkedIn?
Je vindt je score via linkedin.com/sales/ssi terwijl je bent ingelogd. Je hebt daar geen betaald Sales Navigator-account voor nodig.
De score loopt van 0 tot 100 en bestaat uit vier onderdelen van elk maximaal 25 punten:
- Een professioneel merk opbouwen (je profiel en content)
- De juiste mensen vinden
- Reageren met inzichten (waardevolle posts en reacties)
- Relaties opbouwen
Je ziet ook hoe je scoort ten opzichte van mensen in je branche en je netwerk. LinkedIn werkt de score regelmatig bij, dus kijk liever naar de trend over een paar weken dan naar één dag.
Hoe verbeter ik mijn SSI-score op LinkedIn?
Werk aan alle vier de onderdelen, want elk telt even zwaar mee. Praktische stappen:
- Maak je profiel compleet: duidelijke foto, kopregel die zegt wie je helpt, samenvatting en ervaring.
- Zoek gericht naar je ideale klanten en bekijk hun profielen.
- Plaats regelmatig posts met kennis uit je vakgebied.
- Reageer inhoudelijk op posts van klanten en vakgenoten, niet alleen met een duim.
- Stuur persoonlijke connectieverzoeken met een korte reden waarom je wilt verbinden.
Zie de score als hulpmiddel, niet als doel. Activiteit die alleen punten oplevert en geen echte gesprekken, levert je weinig op.
Mag ik meteen mijn aanbod sturen na een connectieverzoek?
Liever niet. Dit is een van de meest gemaakte fouten. Iemand die net je verzoek accepteert, kent je nog nauwelijks. Een direct verkoopbericht voelt dan als spam en zorgt er vaak voor dat mensen afhaken of je negeren.
Bouw eerst een relatie op:
- Bedank kort voor de connectie, zonder pitch.
- Reageer de komende tijd op hun posts.
- Deel iets nuttigs, zoals een artikel dat past bij hun uitdaging.
- Stel een vraag over hun situatie.
Pas als er echt interesse of een behoefte blijkt, stel je voor om eens te bellen. Zo voelt je aanbod als hulp in plaats van opdringerig.
Hoeveel tijd per dag kost social selling ongeveer?
Dat hangt af van je doelen, je doelgroep en hoe actief je nu al bent. Een vaste, korte dagelijkse routine werkt meestal beter dan af en toe een paar uur.
Waar de tijd naartoe gaat:
- Reageren op posts van mensen in je netwerk
- Berichten en connectieverzoeken beantwoorden
- Nieuwe relevante mensen opzoeken
- Posts schrijven, wat de meeste tijd kost
Plan bijvoorbeeld een vast moment in je agenda en schrijf posts vooruit op één dag in de week. Verwacht geen resultaat binnen een paar dagen: relaties opbouwen kost tijd, dus houd het minstens enkele maanden vol voordat je conclusies trekt.
Hoe meet ik of social selling echt klanten oplevert?
Kijk verder dan je SSI-score. Een hoge score betekent dat je actief bent, niet automatisch dat je meer verkoopt. Meet daarom ook wat er na je activiteit gebeurt:
- Aantal gesprekken dat via LinkedIn begint
- Aantal afspraken of offerteaanvragen uit die gesprekken
- Klanten die zeggen dat ze je via LinkedIn kennen
- Bezoekers op je website die vanaf LinkedIn komen, te zien in Google Analytics
Noteer bij elke nieuwe lead hoe die bij je terechtkwam, bijvoorbeeld in je CRM (klantbeheersysteem) of een simpele spreadsheet. Zo zie je na een paar maanden of je tijd zich terugbetaalt.
