Doelgroep
Ook wel target audience
Wat is een doelgroep?
Een doelgroep is de groep mensen die je wilt bereiken met je product, dienst of boodschap. Je beschrijft ze bijvoorbeeld op leeftijd, woonplaats, behoeften en koopgedrag.
Veelgestelde vragen over doelgroep
Hoe bepaal ik de doelgroep van mijn bedrijf?
Je bepaalt je doelgroep door te kijken wie je product echt nodig heeft en wie er nu al bij je koopt. Zo pak je het aan:
- Bekijk je beste bestaande klanten: wat hebben ze gemeen?
- Schrijf op welk probleem je voor hen oplost.
- Vraag een paar klanten waarom ze voor jou kozen.
- Kijk welke klanten je concurrenten bedienen en waar nog ruimte zit.
- Vat alles samen in een korte omschrijving van één of twee zinnen.
Begin klein en scherp. Uitbreiden kan later altijd nog.
Kan ik niet gewoon iedereen als doelgroep kiezen?
Dat kan, maar het werkt bijna nooit. Als je iedereen probeert aan te spreken, voelt niemand zich echt aangesproken. Je teksten worden vaag, je advertentiebudget gaat naar mensen die nooit kopen en je valt minder op tussen concurrenten.
Een duidelijke doelgroep betekent niet dat je andere klanten weigert. Het betekent dat je je boodschap, kanalen en aanbod afstemt op de groep die het meeste oplevert. Mensen buiten die groep kunnen nog steeds gewoon bij je kopen.
Wat is het verschil tussen een doelgroep en een persona?
Een doelgroep is de hele groep die je wilt bereiken, beschreven in algemene kenmerken. Een persona is een verzonnen maar concreet voorbeeldpersoon uit die groep, met een naam, een baan, doelen en frustraties.
Voorbeeld: je doelgroep is "eigenaren van kleine bouwbedrijven in Noord-Brabant". Je persona is "Mark, 48 jaar, runt een aannemersbedrijf met zes man en heeft weinig tijd voor administratie".
Met een persona schrijf je teksten en advertenties alsof je tegen één echt mens praat. Baseer hem wel op gesprekken en gegevens, niet op aannames.
Hoe zie ik in WordPress wie mijn websitebezoekers zijn?
Koppel je website aan Google Analytics. Dat is gratis en laat onder meer zien waar bezoekers vandaan komen, welk apparaat ze gebruiken en welke pagina's ze lezen. In WordPress regel je dat het makkelijkst met Site Kit by Google:
- Installeer en activeer de plugin.
- Log in met je Google-account.
- Koppel een bestaande Analytics-property of maak een nieuwe aan.
- Bekijk de cijfers in je WordPress-dashboard of in Google Analytics zelf.
Leeftijd en interesses zie je alleen als je Google-signalen aanzet en je genoeg bezoekers hebt. Regel ook toestemming voor cookies, bijvoorbeeld met Complianz.
Wat doe ik als mijn marketing de verkeerde mensen bereikt?
Zoek eerst uit waar het misgaat. Vaak ligt het aan de boodschap, het kanaal of de instellingen van je advertenties.
- Vergelijk je echte klanten met je doelgroepomschrijving. Misschien klopt die omschrijving niet.
- Lees je teksten kritisch: gaan ze echt over de problemen van je doelgroep?
- Controleer de targeting van je advertenties, zoals regio, leeftijd en interesses.
- Kijk of je doelgroep wel actief is op het kanaal dat je gebruikt.
- Pas één ding tegelijk aan, zodat je ziet wat werkt.
Blijkt een andere groep beter te kopen? Dan is het slim om je doelgroep bij te stellen.
