Wat zijn verbeterde conversies?

Je zet het aan per conversieactie of voor je hele account:

• Ga in Google Ads naar Doelen en dan naar Conversies en Instellingen.
• Zet geoptimaliseerde conversies voor het web aan en accepteer de voorwaarden voor klantgegevens.
• Kies hoe je de gegevens aanlevert: via de Google-tag, via Google Tag Manager of via de API.
• Geef aan welke velden je meestuurt, zoals e-mailadres, telefoonnummer of adres.

Het e-mailadres is het belangrijkste veld. Hoe meer gegevens je goed aanlevert, hoe vaker Google een conversie aan een klik kan koppelen.

Dat hangt af van hoe je Google Ads nu meet. Heb je een webshop met WooCommerce, dan kun je de officiële plugin Google for WooCommerce gebruiken, die enhanced conversions ondersteunt. Werk je met Google Tag Manager, dan is GTM4WP handig: die plugin kan klantgegevens van een bestelling in de datalaag zetten, zodat Tag Manager ze kan doorsturen. Bij formulieren, bijvoorbeeld van WPForms of Gravity Forms, laat je Tag Manager het e-mailadres uit het formulier uitlezen. Test na het instellen altijd met een echte bestelling of aanvraag of de gegevens goed doorkomen.

Jawel, dat is een veelgemaakt misverstand. De gegevens worden gehasht, wat betekent dat ze worden omgezet in een onleesbare code. Toch blijven het persoonsgegevens volgens de AVG, want Google koppelt ze juist aan bestaande accounts. Je hebt daarom toestemming van de bezoeker nodig voor advertentiedoeleinden. Regel dat zo:

• Gebruik een cookiebanner zoals Complianz of CookieYes die Google Consent Mode ondersteunt.
• Stuur alleen gegevens door als iemand toestemming geeft voor marketing.
• Vermeld het gebruik in je privacyverklaring.

Kijk in Google Ads bij je conversieactie naar het tabblad Diagnose. Daar zie je of Google gegevens ontvangt en of er problemen zijn, zoals ontbrekende of verkeerd opgemaakte velden. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat daar iets verschijnt. Controleer verder:

• Of de tag op de bedankpagina of na de bestelling afgaat, bijvoorbeeld met Tag Assistant.
• Of het e-mailadres echt wordt meegestuurd en niet leeg is.
• Of de status van de conversieactie actief is.

Zie je meldingen, los die eerst op voordat je conclusies trekt uit je cijfers.

Ja, daarvoor bestaat een aparte variant: enhanced conversions for leads. Die werkt in twee stappen. Als iemand een formulier invult, stuurt je website het gehashte e-mailadres naar Google. Wordt die lead later klant, bijvoorbeeld na een telefoongesprek of offerte, dan upload je die verkoop vanuit je CRM of een spreadsheet naar Google Ads. Google koppelt de verkoop dan via het e-mailadres aan de oorspronkelijke klik. Zo zie je welke campagnes echte klanten opleveren en niet alleen aanvragen. Dat is vooral handig als je verkoopproces buiten je website plaatsvindt.