Wil je graag het conversiepercentage van jouw websitebezoekers weten? In de oude versie van Google Analytics was dat vrij makkelijk inzichtelijk, maar ook in Google Analytics 4 kun je het conversiepercentage toevoegen aan rapporten. Beter nog: dit kan voor sessies én gebruikers!
In vorige versies van Google Analytics werd het conversiepercentage berekend door alle sessies met conversies te delen door alle sessies (en dan x 100%). Voorbeeld: er zijn 10 sessies met conversies en er zijn 50 sessies in totaal, dan is het conversiepercentage 10 gedeeld door 50 (= 0,2) * 100% = 20%.
In Google Analytics 4 zijn er twee manieren om het conversiepercentage te berekenen: op dezelfde manier als in de oude versie van Analytics – door te kijken naar sessies – maar vanaf nu ook door te kijken naar gebruikers. De rekensom is als volgt: alle gebruikers met conversies gedeeld door alle gebruikers (en dan x 100%).
Stel, een gebruiker komt op de website via SEO en converteert niet direct. Een week later komt hij opnieuw op de website, maar dan via de nieuwsbrief, en converteert hij wel. Volgens het oude rekenmodel zijn dit 2 sessies en 1 sessie met een conversie (oftewel een conversiepercentage van 50%). Switchen we van sessies naar gebruikers, dan tellen we hier 1 gebruiker en 1 gebruiker met conversie (oftewel een conversiepercentage van 100%).
Zo voeg je het conversiepercentage toe aan je rapporten
In Google Analytics 4 kun je standaard geen conversiepercentages zien. Toch kun je rapporten makkelijk aanpassen. Klik op ‘Rapporten’ -> ‘Acquisitie’ -> ‘Verkeersacquisitie’ en daarna op het penseeltje rechtsboven. Klik dan op ‘Waarden’ en zoek onderaan naar ‘Gebeurtenispercentage voor sessiesleutel’. Klik dan op ‘Toepassen’ en de kolom staat erbij. Vergeet daarna niet op ‘Opslaan’ te klikken (en daarna op ‘Wijzigingen opslaan in het huidige rapport’ en nóg een keer op ‘Opslaan’).
Standaard wordt het conversiepercentage van alle belangrijke gebeurtenissen getoond. Deze kun je naar wens aan- en uitschakelen onder ‘Beheer’ -> ‘Gebeurtenissen’. Je kunt overigens ook filteren op gebeurtenissen, zodat je het conversiepercentage per gebeurtenis kan zien. Zie hieronder:
Ik kan geen waarde toevoegen als ik het rapport aanpas
Kun je geen extra waarde toevoegen? Dan zit je mogelijk al aan je limiet en moet je één oude waarde verwijderen.
Ik wil het gebeurtenispercentage voor gebruikers zien, i.p.v. sessies
Wil je liever ‘Gebeurtenispercentage voor gebruikerssleutel’ toevoegen om het conversiepercentage voor gebruikers te zien? Dan is de handleiding hetzelfde als die hierboven staat, alleen voeg je de waarde ‘Gebeurtenispercentage voor gebruikerssleutel’ ipv ‘Gebeurtenispercentage voor sessiesleutel’ toe.
Wat is beter: gebeurtenispercentage voor gebruikerssleutel of sessiesleutel?
Beide percentages zijn handig om te gebruiken. Dankzij het gebeurtenispercentage voor gebruikerssleutel kun je zien hoeveel gebruikers uiteindelijk klanten worden of een bepaalde actie uitvoeren op de website. Toch zijn er ook webshops waar klanten vaak terugkomen om te kopen – zoals Bol.com – en dan kan het handig zijn om juist op sessieniveau het conversiepercentage te monitoren.
Voorbeeld:
Bezoeker 1 – 10 sessies – 8 aankopen
Bezoeker 2 – 10 sessies – 1 aankoop
Bezoeker 3 – 10 sessie – 1 aankoop
Kijken we nu naar het conversiepercentage voor gebruikerssleutel, dan is het percentage 100%. De conclusie die je kunt trekken: iedere gebruiker heeft een aankoop gedaan. In het geval van gebeurtenispercentage voor sessiesleutel is het percentage 33% (30 sessies, 10 aankopen). Een conclusie die je dan kan trekken is: uit iedere drie sessies komt één sessie met een aankoop.
