Afmeldpercentage
Ook wel unsubscribe rate
Wat betekent afmeldpercentage?
Het afmeldpercentage is het deel van ontvangers dat zich afmeldt na het ontvangen van een e-mail. Je berekent het door het aantal afmeldingen te delen door het aantal afgeleverde e-mails, keer honderd.
Veelgestelde vragen over afmeldpercentage
Wat is een normaal afmeldpercentage voor een nieuwsbrief?
Er bestaat geen vast getal dat voor iedereen klopt. Wat normaal is, hangt af van je branche, hoe vaak je mailt, hoe je lijst is opgebouwd en hoe oud de adressen zijn. Een lijst met mensen die zich net bewust hebben aangemeld, reageert anders dan een lijst die al jaren bestaat.
Vergelijk daarom vooral met je eigen cijfers. Houd per verzending het percentage bij en kijk naar de trend over meerdere maanden. Een paar afmeldingen per mailing is gezond: zo blijft je lijst gevuld met mensen die echt interesse hebben.
Hoe zorg ik dat minder mensen zich afmelden voor mijn nieuwsbrief?
Zorg dat je mails passen bij wat mensen verwachten toen ze zich aanmeldden. Praktische stappen:
- Vertel bij het aanmeldformulier waarover en hoe vaak je mailt.
- Stuur niet vaker dan je belooft.
- Maak je inhoud nuttig, met tips of voordelen in plaats van alleen verkooppraat.
- Gebruik segmentatie: verdeel je lijst in groepen op interesse, zodat iedereen relevante mails krijgt.
- Bied een voorkeurenpagina aan waar mensen kunnen kiezen voor minder mails in plaats van zich helemaal af te melden.
Mag ik de afmeldlink kleiner maken of verstoppen?
Nee, dat is een veelgemaakte fout. Afmelden moet volgens de wet makkelijk en kosteloos kunnen, dus de link hoort duidelijk zichtbaar te zijn. Daarnaast werkt het averechts: wie de link niet vindt, klikt vaak op 'Dit is spam'.
Spammeldingen schaden je afleverbaarheid, de mate waarin je mails in de inbox belanden in plaats van in de spammap. Een lager afmeldpercentage door een verstopte link is dus schijnwinst. Zet de link gewoon duidelijk in de onderkant van je mail en bied eventueel een voorkeurenpagina aan.
Hoe meet ik het afmeldpercentage als ik vanuit WordPress mail?
Verstuur je nieuwsbrieven direct vanuit WordPress, dan is MailPoet een veelgebruikte plugin. Die houdt per verzonden mail statistieken bij, waaronder het aantal afmeldingen. Zo werk je:
- Installeer en activeer MailPoet.
- Verstuur je nieuwsbrief via MailPoet.
- Ga naar MailPoet en dan E-mails.
- Bekijk bij de verzonden mail de statistieken.
Gebruik je een externe dienst zoals Mailchimp, dan staan de afmeldcijfers in het dashboard van die dienst en niet in WordPress. Een formulierplugin op je site verzamelt dan alleen de aanmeldingen.
Wat moet ik doen als mijn afmeldpercentage ineens stijgt?
Zoek eerst uit wat er anders was aan die mailing. Loop deze punten na:
- Heb je vaker gemaild dan normaal?
- Week het onderwerp of de inhoud af van wat je lezers gewend zijn?
- Heb je een nieuwe groep adressen toegevoegd, bijvoorbeeld van een actie of beurs?
- Ziet je mail er goed uit op mobiel?
Eén uitschieter is meestal geen reden tot paniek. Blijft het percentage meerdere mailings hoger, pas dan je frequentie of inhoud aan. Vraag eventueel bij het afmelden kort naar de reden, zodat je gericht kunt verbeteren.
