Ongeldige klikken
Ook wel invalid clicks
Wat zijn ongeldige klikken?
Ongeldige klikken zijn klikken op je advertentie die Google als onecht of niet waardevol beschouwt, zoals per ongeluk dubbelklikken of klikken door bots. Google filtert ze meestal automatisch, zodat je er niet voor betaalt.
Veelgestelde vragen over ongeldige klikken
Hoe zie ik hoeveel ongeldige klikken mijn campagnes krijgen?
Je voegt in Google Ads twee extra kolommen toe aan je overzicht:
- Ga naar Campagnes en klik boven de tabel op het kolommenicoon.
- Kies Kolommen aanpassen en open de groep Prestaties.
- Vink Ongeldige klikken en Percentage ongeldige klikken aan.
- Sla op en bekijk de cijfers per campagne of periode.
Vergelijk het percentage over meerdere weken. Een plotselinge stijging bij één campagne of zoekwoord is interessanter dan het getal zelf, want een vast percentage dat voor iedereen normaal is, bestaat niet.
Krijg ik mijn geld terug voor ongeldige klikken?
Meestal hoeft dat niet, omdat Google de meeste ongeldige klikken direct filtert en je er dus nooit voor betaalt. Soms ontdekt Google pas later dat klikken onecht waren. Dan krijg je automatisch een tegoed.
Dat tegoed vind je onder Facturering bij je transacties, als regel met de omschrijving ongeldige activiteit. De hoogte ervan hangt af van hoeveel klikken Google achteraf afkeurt. Je hoeft er zelf niets voor aan te vragen. Denk je dat Google klikken heeft gemist, dan kun je wel zelf een onderzoek aanvragen.
Hoe vraag ik Google om verdachte klikken te onderzoeken?
Dat doe je via het formulier voor ongeldige klikken in het Google Ads Helpcentrum. Zoek daar op ongeldige klikken melden. Hoe beter je onderbouwing, hoe sneller het gaat:
- Noem de account, campagnes en precieze data.
- Beschrijf wat je opvalt, zoals een piek in klikken zonder aanvragen of verkopen.
- Voeg IP-adressen en tijdstippen toe uit de logbestanden van je hosting.
- Vermeld eventueel gclid-waarden, de code die Google aan advertentieklikken in je URL toevoegt.
Meld het snel nadat je het merkt, want oude klikken zijn lastiger te onderzoeken.
Klikt mijn concurrent mijn advertentiebudget op?
Dat is zelden het geval, en als het gebeurt filtert Google herhaalde klikken van dezelfde persoon meestal automatisch. Veel ondernemers zien een klik zonder aanvraag als verdacht, terwijl het vaak gewoon bezoekers zijn die prijzen vergelijken.
Een veelgemaakte fout is trouwens dat je zelf steeds op je advertentie klikt om te controleren of hij er staat. Dat kost geld en vertekent je cijfers. Gebruik in plaats daarvan de tool Advertentievoorbeeld en -diagnose in Google Ads. Daarmee zie je je advertentie zonder echte zoekopdracht of klik.
Hoe blokkeer ik verdachte IP-adressen in Google Ads en WordPress?
Eerst achterhaal je welke IP-adressen verdacht zijn. Google Analytics toont geen IP-adressen, dus kijk in de logbestanden van je hosting of gebruik de plugin Wordfence. Die laat bij Live Traffic zien welke IP-adressen je site bezoeken.
Uitsluiten doe je zo:
- Open in Google Ads de campagne en ga naar Instellingen.
- Klap Aanvullende instellingen open en kies IP-uitsluitingen.
- Voer de IP-adressen in en sla op.
Sluit niet te snel uit. Bedrijfsnetwerken en mobiele providers delen IP-adressen, waardoor je ook echte klanten kunt blokkeren.
