Hoe weet je of jouw website kwalitatieve bezoekers ontvangt? Het betrokkenheidspercentage in Analytics 4 is een belangrijke statistiek. Het betrokkenheidspercentage is het percentage bezoekers dat betrokken is op je website. Het betrokkenheidspercentage vervangt het bouncepercentage, dat in de oude versie van Google Analytics een van de belangrijkste statistieken was.
Ik ben van mening dat het betrokkenheidspercentage waardevoller is dan het bouncepercentage. Het bouncepercentage is het percentage bezoekers dat een website bezoekt en direct weer verlaat. Als het bouncepercentage 40% is, dan betekent dit dat vier op de tien websitebezoekers niet meer dan één pagina bekijkt.
Waarom is betrokkenheidspercentage waardevoller dan bouncepercentage?
Het is niet altijd slecht als je een hoog bouncepercentage hebt. Het kan zijn dat jouw bezoekers direct op de juiste pagina van de website landen, de informatie toch zich nemen en daarna de website verlaten. In geval van het betrokkenheidspercentage wordt gekeken of bezoekers de interactie aangaan met je website. Als een bezoeker langer dan tien seconde op je site blijft, minimaal twee pagina’s bekijkt of minimaal één conversiegebeurtenis voltooid, dan is het een betrokken bezoeker volgens Analytics 4. Stel, jouw website heeft een betrokkenheidspercentage van 80%, dan betekent dit dat 20% van de bezoekers binnen tien seconden de website verlaat zonder een waardevolle conversie te voltooien. Je vindt het betrokkenheidspercentage in Analytics onder ‘Rapporten’ -> ‘Acquisitie’ -> ‘Gebruikersacquisitie’. Je kunt hier het betrokkenheidspercentage per kanaal bekijken.
Zijn er manieren om het betrokkenheidspercentage te verhogen?
Zeker, het is belangrijk om bezoekers vast te houden op je website. Dit kan op allerlei manieren, maar we zetten een aantal goede tips voor je op een rij:
- Gebruik veel dynamische content, zoals video’s, afbeeldingen, infographics en animaties. Je kunt bijvoorbeeld video’s embedden van YouTube. Als jouw bezoekers een video bekijken, blijven ze waarschijnlijk langer op de pagina hangen.
- Het is goed om aan het einde van een pagina een blokje ‘Gerelateerde berichten’ te gebruiken. Heeft een bezoeker een blog gelezen? Dan kan hij daarna doorklikken op een ander relevant artikel. Zo blijft jouw lezer bezig op je website.
- Plaats in de laatste alinea een duidelijke call-to-action met een link naar een andere pagina op je website. Als je zoveel mogelijk wil sturen op afspraken, dan kun je in de laatste alinea een zin gebruiken als: “Krijg je ook kriebels om met ons samen te werken? Leuk! Maak een afspraak met Tonnie en hij komt graag bij je langs om de mogelijkheden te bespreken!” Zo voorkom je dat een bezoeker afhaakt, omdat hij niet weet wat er van hem verwacht wordt.
- Verras een bezoeker op verschillende plekken op de site met aansprekende content, waardoor hij of zij graag wil doorklikken. Je kunt bijvoorbeeld een kader gebruiken in het midden van een tekst en daar een aanbieding plaatsen. Of toon een (subtiele) pop-up met een conversieactie, zoals een interessant e-book.
- Onderzoek welke kanalen in Analytics 4 een laag betrokkenheidspercentage hebben. Stel, Google Ads levert lage kwaliteit bezoekers, dan kan het zinvol zijn om de campagnes te verbeteren (bijv. betere zoekwoorden kiezen) of door een andere landingspagina te koppelen aan de campagnes.
- Toon je blogs op je website? Maak gebruik van een reactiesysteem op je site en zorg ervoor dat je bij ieder blog een prikkelende stelling plaatst. Je kunt deze stelling dan ook bovenaan vastzetten, bijvoorbeeld met Disqus. Zo’n stelling nodigt uit tot reageren. Misschien wel slim om dit onder een alterego te doen.
- Breid je pagina’s uit. Een bezoeker moet langer dan tien seconden op je website blijven hangen om betrokken te zijn. Als je langere, prikkelende teksten gebruikt, dan weet je zeker dat de bezoeker blijft hangen op je pagina.
- Gebruik een chatbot of live chat op je site en nodig bezoekers uit tot interactie.
- Laadt jouw site snel? Jouw bezoekers houden niet van trage websites. Een lange laadtijd kan een reden zijn om een site snel te verlaten.
Hoe wij het betrokkenhoudspercentage op Stormachtig hoog houden? Nou, met lange artikelen dus! En wie weet vind je hieronder een interessant artikel om door te klikken 😉
