Als lezers jouw nieuwsbrief of e-mail openen, dan wil je natuurlijk heel graag dat zij doorklikken naar je website. De ‘click rate’ vertelt je precies hoeveel mensen jouw site bezoeken.
De click rate is het percentage ontvangers dat doorklikt op een link in je nieuwsbrief. Stel, jouw nieuwsbrief wordt verstuurd naar 1.000 mensen, waarvan 100 mensen de nieuwsbrief openen en 50 mensen op een link klikken, dan is de open rate 10% en de click rate 5%. 5% van de 1.000 mensen klikt namelijk op minimaal één link. Als deze 50 mensen op meer links klikken, dan blijft de click rate 5%.
Wat is het verschil tussen click rate en click through rate?
De click rate is het percentage ontvangers dat doorklikt op een link in je nieuwsbrief. De rekensom is als volgt:
Aantal unieke mensen die klikken gedeeld door aantal verzonden mails keer 100.
De click trough rate is het percentage ontvangers dat doorklikt op een link in je nieuwsbrief nadat zij de e-mail hebben geopend. De rekensom is als volgt:
Aantal unieke mensen die klikken gedeeld door aantal geopende e-mails keer 100.
Als we het rekenvoorbeeld nemen uit de eerste alinea, dan is is de click rate 5% (50 van de 1.000 ontvangers klikken op een link). De click trough rate is veel hoger, namelijk 50% (50 van de 100 mensen die de mail hebben geopend, klikken op een link).
De click trough rate is altijd hoger dan de click rate, omdat er bij de click rate gekeken wordt naar alle ontvangers van een e-mail en dus niet naar de ontvangers die jouw e-mail hebben geopend. Stel, alle ontvangers van jouw nieuwsbrief openen jouw e-mail – die kans is extreem klein – dan zijn de click rate en de click trough rate gelijk.
Wat is een goede click rate?
De gemiddelde click rate van nieuwsbrieven schommelt tussen de 2 en 3 procent. Is de click rate van je nieuwsbrief onder de 2 procent, dan is het verstandig om optimalisaties door te voeren. Is de click rate boven de 4 procent, dan doe je het bovengemiddeld goed. Dat is natuurlijk geen reden om achterover te leunen. Zelfs dan is het interessant om je e-mail te verbeteren en voor een hogere click rate te gaan.
Hoe verhoog ik de click rate van mijn nieuwsbrief?
De eerste tip om de click rate te verhogen is om de open rate te verhogen. Des te meer mensen jouw mail openen, des te groter de kans dat ze op een item klikken. Je kunt de open rate verhogen door een aantrekkelijke onderwerpregel te maken. Wist je dat je mijn gratis AI-tool kunt gebruiken om een onderwerpregel te laten maken? Een ander idee is om inactieve ontvangers uit je adressenlijst te halen. Dit zijn mensen die jouw e-mail toch nooit openen, dus je hebt er niets aan.
Denk goed na over de items die je in je nieuwsbrief plaatst. Stel, je plaatst een aantal artikelen van je website in de nieuwsbrief, dan is het verstandig om de populairste artikelen van de website te kiezen. Probeer ook te variëren in onderwerpen. Als een lezer het eerste onderwerp niet interessant vindt, dan klikt hij of zij wellicht op het tweede onderwerp door. Stel, je hebt een webshop, dan is het niet verstandig om je nieuwsbrief vol te stoppen met producten. Bedenk diverse thema’s die leuk zijn voor nieuwsbrieflezers, zoals reviews, trends, prijsvragen, winacties, video’s, interessante weetjes en achtergrondinformatie.
Gebruik zoveel mogelijk links. Plaats linkjes in de tekst, maak een afbeelding linkbaar, gebruik duidelijke call-to-action-knoppen en vergeet niet om een doorverwijzing te koppelen aan de titel. Iedere link biedt een kans dat iemand doorklikt en kan de click rate doen stijgen.
Analyseer data van vorige mailings. Welke onderwerpen zijn goed ontvangen door je lezers? Op welke items klikten zij massaal door? Probeer dan soortgelijke items toe te voegen. Stel, je introduceerde in je vorige mail een nieuw product en daar werd veel op geklikt, dan is het goed om in de nieuwste mail weer een productaankondiging te doen.
Timing is alles. Stel, je bent een autodealer en je verstuurt aan het eind van het jaar een e-mail, dan is het slim om onderwerpen aan te snijden die jouw klanten bezig houden. Niemand wordt blij van een uitgekauwde kerstgroet of nieuwjaarswens in zijn of haar mailbox. Dus… Verzamel een groep collega’s en organiseer een brainstorm over interessante onderwerpen voor jouw klanten. Wat betalen zij volgend jaar aan wegenbelasting? Is het slim om dit jaar nog een nieuwe auto aan te schaffen in verband met veranderende bijtellingsregels? Welke fabrikanten introduceren volgend jaar nieuwe modellen? Dát willen zij weten!
Gebruik video’s en visuals. Het is daarbij goed om geen complete video te plaatsen in je e-mail – daar kunnen veel programma’s niet mee omgaan – maar gebruik in plaats daarvan een gifje die de eerste paar seconden laat zien. Een ontvanger zal de volledige video willen zien en klikt daardoor op de video.
Kies voor segmentatie. Stuur jij één e-mail naar jouw hele adressenbestand? Start met personaliseren. Splits je adressenbestand op in specifieke groepen en stuur iedere groep een nieuwsbrief op maat. Je kunt de content van de nieuwsbrief afstemmen op de groep. Een simpele opsplitsing is klanten versus niet-klanten, maar je zou ook kunnen denken aan verschillende interessegebieden.
Test jouw nieuwsbrief op mobiele apparaten. Veel mensen lezen een e-mail op hun mobiele telefoon. Is jouw nieuwsbrief dan niet goed te lezen, bijvoorbeeld omdat de lay-out niet goed meeschaalt, dan zal een ontvanger geen moeite nemen om in te zoomen. Voorkom dat je mail ongelezen in de digitale prullenbak belandt.
