Wat betekent autofill?

Dat doe je het makkelijkst met een plugin die je checkout koppelt aan een adresdatabase. Een bekende optie is Postcode.eu Address Validation. Zo pak je het aan:

• Maak een account aan bij de aanbieder en vraag een API-sleutel aan.
• Installeer de plugin via Plugins, Nieuwe plugin.
• Vul je sleutel in bij de instellingen van de plugin.
• Kies voor welke landen de check moet werken.
• Test een bestelling met je eigen adres, ook op je telefoon.

Een API-sleutel is een soort wachtwoord waarmee je website gegevens opvraagt bij de dienst.

Meestal herkent de browser je velden niet goed. Browsers kijken naar het autocomplete-attribuut in de code: een label dat aangeeft wat er in een veld hoort, zoals postcode of e-mailadres. Ontbreekt dat, dan gokt de browser op basis van de veldnaam. Wat je kunt doen:

• Geef elk veld een duidelijke naam en label.
• Gebruik aparte velden voor straat, huisnummer en postcode.
• Stel autocomplete-waarden in. In Gravity Forms kan dat per veld bij de geavanceerde instellingen.
• Test je formulier in Chrome, Safari en Firefox.

WooCommerce zet deze labels in de standaard checkout al goed.

Nee, meestal niet. Uitzetten maakt het invullen trager, vooral op mobiel, en dat kan bezoekers laten afhaken. Bovendien negeren browsers de instelling autocomplete="off" vaak bij adres- en inloggegevens. Fouten voorkom je beter zo:

• Zorg voor juiste labels, zodat de browser de goede gegevens kiest.
• Gebruik een postcodecheck die het adres meteen controleert.
• Toon een overzicht van de gegevens voordat de klant bevestigt.

Alleen bij velden waar opgeslagen gegevens niet passen, zoals een kortingscode of eenmalige verificatiecode, is uitzetten zinvol.

Dat verschilt per aanbieder en hangt vooral af van het aantal opvragingen: elke keer dat iemand een postcode invult, telt meestal als één controle. Verder bepalen deze punten de prijs:

• Of je alleen Nederlandse adressen wilt of ook buitenlandse.
• Of je een vast abonnement kiest of per opvraging betaalt.
• Extra functies, zoals adresvalidatie of suggesties tijdens het typen.

Schat eerst hoeveel bestellingen je per maand verwerkt en vergelijk daarna een paar aanbieders. Veel diensten bieden een proefperiode, zodat je eerst kunt testen of het goed werkt met je webshop.

Vergelijk je checkout voor en na de invoering. Zo pak je dat aan:

• Koppel Google Analytics 4 aan je site, bijvoorbeeld met Site Kit by Google.
• Maak in GA4 een trechterverkenning met de stappen van je checkout.
• Kijk hoeveel mensen afhaken bij de stap met adresgegevens.
• Vergelijk het conversiepercentage over een even lange periode ervoor en erna.
• Bekijk sessie-opnames met een tool als Microsoft Clarity om te zien waar mensen vastlopen.

Let op invloeden van buitenaf, zoals feestdagen of acties, want die kunnen je cijfers vertekenen.